僕は猫だった

猫飼いオーディオ愛好家によるイヤホン/ヘッドホンのレビュー&おすすめ紹介ブログ

【Amazon】SoundPEATS(サウンドピーツ)のBluetoothイヤホンを交換・返品処理してみた

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皆さんこんにちは、猫居 (@KotaNekoi222)です。

先日初めてAmazonで商品を交換してもらいました。

Amazonで返品・交換したいけどどうして良いのかわからないという方もいるかと思いますので手順をメモとして残しておこうと思います。

今回交換に応じてくれたのはSoundPEATS(サウンドピーツ)というAmazonで大人気のBluetoothイヤホンを販売しているメーカーです。

当ブログでもそのコスパの良さからおすすめのBluetoothイヤホンとして紹介してきました。

(【予算別】マニアが厳選!Bluetoothワイヤレスイヤホンおすすめ10選!)

過去にたくさんサウンドピーツのイヤホンをレビューしてきましたが、去年の10月に買った完全ワイヤレスイヤホンのTrueEngineにBluetooth関連の不具合があったので返品・交換してもらえないか交渉してみた次第です。

結論から言いますとすんなりと新しいイヤホンを送ってもらえました。

実際に新しい商品が届くまでの流れをご説明していきます!

Amazonの返品期間は1ヶ月、サウンドピーツの保証期間は1年

僕がこの商品を買ったのは10月、交換をお願いしたのが1月。

なので購入してから3ヶ月が経過していることになります。

特に保証のない商品でもAmazonで買ったものはAmazonが保証してくれますので購入後一ヶ月は返品・交換・返金の処理が可能です。

ただ、サウンドピーツの場合はメーカー保証として購入後1年の間返品・交換が可能になっています。

この手厚い保証も人気の一因ですね。

今回は完全に1年保証に助けられました。

1.Amazonの購入履歴から出品者に連絡を

まず最初にAmazonの購入履歴から交換・返品したい商品を探します。

以下の画像のような画面が出てくると思います。

f:id:catpaper:20190124170658j:plainこの時、Amazonの保証期間が残っている場合は【商品の返品】ボタンがあります。

今回の場合はAmazonの保証期間が過ぎているのでボタンは消えていますが、出品者の保証期間を頼って連絡を入れます。

 

出品者の名前をクリックすると以下の画像のような画面に移ります。

ここで【質問する】ボタンをクリックしましょう。

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すると以下の画像の画面に切り替わります。

ここで商品に起きている不具合をメッセージとして報告すれば最初の処理は終わりです。

後は出品者からのメール連絡を待ちましょう。

僕の場合はその日にうちに連絡が来ました。

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2.出品者からのメールに返信

Amazonを通じて出品者からメールが届きます。

相手の送信アドレスがよくわからない文字化けみたいになっていましたが、返信はこのメールに直接打てば問題ありません。

Amazon 出品者(サウンドピーツ)からのメール

メッセージ後、出品者からメールが届きます。内容を転載して良いのかわからないので黒塗りにしてあります。

内容を転載していいのかわからないので黒塗りにしてあります。

要約しますと‥

このたびはすみませんでした。

まずイヤホンを初期化して不具合が改善するか試してもらえますか。

初期化の方法は~~~~です。

それでダメだったら新品を送ります。

よろしくおねがいします。

 とこんな感じの内容でした。

3.初期化を試し、ダメなら交換

早速初期化を試し確認します。

初期化で良くなればそれはそれで良し。

ダメなら交換してもらうという流れになります。

僕の場合はダメでしたので交換してもらいました。

実はこのイヤホンの改善版がリリースされていたので改善版の方を送ってくれないかとお願いした所、改善版を送ってくれることになりました。

対応とっても良いです。

4.数日で商品到着。普通のAmazonの荷物と同じ

Amazon 返品・交換 荷物

普通のAmazonの荷物と同じでした。写真はすでに開けちゃってますが‥

普通のAmazonの荷物と同じように翌日くらいには届いていたと思います。

箱も梱包も同じです。

Amazon イヤホン交換

しっかり商品が手元に届きました

商品が届くまで連絡を入れてから2,3日で手元に。

5.交換してもらった商品は交換後から新たに1年の保証が付く模様

Amazon サウンドピーツ 交換商品 保証期間

記載のご注文日から1年の保証が新たに付くようです

箱の中に普段のAmazonの荷物には無いものが1つだけ入っていました。

上の画像の紙がそれです。

購入履歴には交換商品は載っていないと思うので、新たな保証の証として保存しておいたほうが良いでしょう。

5.まとめ

  1. Amazonの保証期間は1ヶ月
  2. 1ヶ月を過ぎていても出品者の保証期間があれば大丈夫
  3. 購入履歴から出品者に連絡
  4. 出品者から届くメールに返信
  5. 交換商品が届く

こんな流れになります。

非常に簡単なので商品に不具合があった場合も諦めずに連絡してみましょう!

今回は以上です!